FAQ

COMPRAS

Como faço uma compra?

1. Selecione o produto, cor e tamanho que deseja.
   Após ir para o checkout, você deverá proceder ao pagamento. Antes disso, o sistema pedirá que você insira seus dados pessoais para realizar a compra.

2. Escolha o endereço de entrega da sua compra. É muito importante que esses dados sejam corretos e exatos (rua, número, andar, cidade, código postal).

3. Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail de confirmação e despacharemos seu pedido se o produto estiver em estoque, ou na data publicada caso seja um preorder. Os pedidos são despachados duas vezes por semana, então a data de envio dependerá disso.

ENVIOS

Onde posso receber o produto?

• Porta a Porta: As entregas são feitas no endereço que você nos indicar ao realizar o pedido online.
• Porta a Agência: Você também pode retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, informando isso no checkout.

Quando vou receber meu pedido?

PELOS CORREIOS: O tempo de entrega depende do destino. Em geral, o prazo de entrega é entre 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos uma vez por semana e nem sempre no dia seguinte à realização do pedido. Não são feitos envios aos finais de semana nem feriados. A entrega em domicílio ocorre em dias úteis, das 9:00 às 18:00. A pessoa que receber o pedido deve ser maior de 18 anos e apresentar um documento de identidade. A retirada na agência pode ser feita pelo titular da compra ou por uma pessoa autorizada, desde que apresente o documento de identidade e uma carta de autorização.

E se eu não estiver em casa quando o pedido chegar?

O correio/courier fará duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso a entrega não seja concluída na segunda tentativa, será deixado um aviso de visita com os dados de contato da agência onde o seu pedido está, para que você entre em contato e agende a retirada. Nesse caso, você tem 5 dias úteis para retirar seu pedido. Caso contrário, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o envio será cobrado novamente ao comprador.

Posso acompanhar o status do envio?

Após a finalização da compra e despacho do pedido, enviaremos um e-mail de notificação e você poderá acompanhar o status do envio através do site na seção "Meu Pedido".

Problemas com o envio?

Se houver qualquer problema com o envio, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

PREÇOS

Todos os preços estão em AR$ pesos argentinos para compras com envio dentro do território argentino. Ao inserir seu código postal, você poderá ver as opções de envio com preços e prazos estimados. Para compras fora da Argentina, o pagamento será redirecionado para o PayPal.

TROCAS

Todos os sapatos podem ser trocados se não tiverem sido usados e estiverem no mesmo estado em que foram recebidos. As trocas são realizadas somente dentro de 30 dias após o recebimento do pedido, por qualquer modelo disponível em estoque. Para trocas por correio ou courier, o custo do envio (tanto para devolução da compra inicial quanto para entrega do novo produto) será totalmente por conta do cliente. Por isso, se tiver dúvidas sobre o tamanho, entre em contato conosco antes de realizar a compra ou consulte a tabela de tamanhos disponível em cada produto.

DEVOLUÇÕES

Se desejar devolver o produto, você pode fazê-lo dentro de 10 dias corridos após o recebimento. Se, antes da devolução, você decidir trocar o produto, ele não poderá ser devolvido. As devoluções são aceitas exclusivamente para produtos comprados online e devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos. Para isso, envie-nos um e-mail para [email protected] com as informações da compra. Lembre-se de que o reembolso pode demorar alguns dias para ser refletido no seu cartão e, se você pagou com cartão de crédito, geralmente aparecerá na próxima fatura.

COMPRAS INTERNACIONAIS

Enviamos para todo o mundo com FedEx e número de rastreamento. Para compras fora da Argentina, o pagamento será redirecionado para o PayPal ao final do checkout.